Cosas que debe saber antes de implementar Microsoft CRM en su organización

Cosas que debe entender antes de implementar Microsoft CRM en su organización

Aunque el reconocimiento de Microsoft CRM está en incremento, pero además lo están las situaciones de utilización fallida de este programa. No, no hay nada malo con el programa o Microsoft. El inconveniente es con la forma de pensar de los usuarios que compran CRM.
Muchos usuarios suponen que CRM es un programa mágico que puede editar sus negocios. No obstante, esto es incorrecto. Repasemos algunas de las primordiales causas por las que las organizaciones fallan en la utilización del programa de Microsoft CRM para conseguir una imagen más clara.
Las primordiales causas del fracaso de la aplicación son las siguientes:
Automatización de Procesos Defectuosos: Lo que Microsoft CRM hace es integrar sus procesos de negocio. Una parte importante de esto se ejecuta por medio de la automatización. Algunos compradores piensan que la automatización es una satisfacción en sí misma. Pero la automatización sólo provoca que las cosas se hagan más acelerado. Si el desarrollo subyacente es defectuoso, entonces va a hacer que el error se repita más rápido! Entonces, como cliente, debe asegurarse de que tiene una aceptable perspectiva de sus procesos antes de tener en cuenta la utilización de la satisfacción CRM.
Soluciones Piecemeal: Es sustancial entender que CRM integra numerosos procesos por medio de las funcionalidades del negocio. Algunas veces las organizaciones deciden recurrir a resoluciones fragmentadas. Esto es un enorme golpe para la iniciativa misma, puesto que la información de numerosas partes de la organización no puede ser aprovechada como corresponde.
Pensamiento de Silueta: Algunas veces, inclusive una utilización en toda la organización puede ser inservible. La causa fácil es que el CRM sólo brinda información para tomar elecciones. No toma elecciones por sí sola. Entonces, si la persona que toma las elecciones está pensando en silos en relación a un departamento o una utilidad en especial, indudablemente va a tomar la elección equivocada.
Implementar Microsoft CRM es más que conectar personas por medio de ordenadores. Necesita rediseñar los procesos de negocio y cambios culturales generalizados en la organización.

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